Im Bereich Bürgerservice werden die "klassischen" Verfahren zur Verwaltung von "Bürgerdaten" betreut. Dabei handelt es sich schwerpunktmäßig um Anwendungen, die bei den Kommunen in den Service-Centern für die Bürgerinnen und Bürger (z.B. "Bürgerbüros", „Straßenverkehrsämter") eingesetzt werden.

Den Kern bildet dabei das Einwohnerverfahren, welches online über eine Eigenentwicklung per WebService für die anderen Fachverfahren zur Verfügung steht, um die in diesen Verfahren benötigten Adressdaten möglichst aktuell und fehlerbereinigt speichern zu können.

Im Bereich der Unterstützung zur Durchführung von Wahlen wird eine integrierte modular aufgebaute Software angeboten. Das im KRZN entwickelte Wahlverfahren wird bis hin zur automatischen zeitgleich zur Erfassung der Auszählungsergebnisse aufgebauten grafischen und barrierefreien Präsentation der Wahlergebnisse im Internet komplett zentral betrieben.

Ergänzt werden die Fachverfahren durch das Kommunale Informationsmanagement (KommIM), einer Eigenentwicklung welche in Form eines zentralen Data Warehouse die Daten aus den Fachverfahren teilweise verdichtet oder mit räumlichen Bezügen versehen zu Auswertezwecken bereit stellt.